Empresas que confiam na NextonFlow

Transportadora não para. A carga sai de madrugada, o cliente cobra posição no meio da tarde e o acerto de contas cai sempre no pior dia da semana. Na TR Maizena, tudo isso passava pelo mesmo lugar: a cabeça e o celular de quem tocava a empresa. O que não estava na conversa estava no papel, e o que não estava no papel estava na memória.

O primeiro trabalho foi dar à transportadora uma presença que combinasse com o tamanho do serviço que ela presta — uma vitrine digital que apresenta a empresa para cliente novo sem depender de indicação, e um perfil organizado no Google, para quem procura transporte na região achar a TR e não um concorrente.

O segundo foi maior e mudou a rotina de verdade. A operação, que vivia espalhada, passou a ter um lugar só. Não é que se trabalhe menos — é que parou de se refazer o que já tinha sido feito, e de procurar o que já se sabia.

O cliente manda mensagem perguntando se tem horário. Quem responde está com a máquina na mão, no meio de um corte. Quando o celular é visto, meia hora se passou — e metade das pessoas já marcou em outro lugar. Não é falta de vontade de atender: é que ninguém corta cabelo e responde WhatsApp ao mesmo tempo.

Foi para esse buraco que colocamos um agente de inteligência artificial. Ele atende na hora, a qualquer hora, conversa como gente e resolve o que o cliente veio resolver — inclusive às dez da noite de domingo, quando a barbearia está fechada e a pessoa está decidindo a semana.

Em volta disso veio o resto da presença: uma vitrine digital que mostra a barbearia e o trabalho dela, e o perfil no Google organizado, porque "barbearia perto de mim" é literalmente como o cliente novo procura.