Este é o bastidor real de um projeto nosso: a Livia, assistente de agendamento por voz e WhatsApp para consultórios odontológicos. Vou mostrar as peças que usamos e como elas se conectam — sem uma linha de código tradicional.
As peças do quebra-cabeça
- N8n — o "cérebro operacional". Uma ferramenta visual de automação onde você desenha o fluxo: chegou mensagem → entende → consulta agenda → responde. Cada caixinha é um passo.
- Evolution API — a ponte com o WhatsApp. Recebe e envia mensagens, áudios e imagens pelo número da clínica.
- Google Calendar — a agenda de verdade da clínica, consultada em tempo real antes de oferecer qualquer horário.
- Supabase — o banco de dados que guarda histórico de conversas, pacientes e preferências (a "memória" da Livia).
- Claude (IA) — o modelo de linguagem que interpreta a mensagem do paciente e decide o que fazer.
O fluxo, passo a passo
1. Paciente manda mensagem — texto ou áudio. "Oi, queria marcar limpeza pra semana que vem de manhã". A Evolution API entrega isso ao N8n em milissegundos.
2. A IA interpreta — o Claude recebe a mensagem com o contexto do paciente (histórico, última consulta) e extrai a intenção: procedimento, período desejado, urgência.
3. O N8n consulta a agenda — busca no Google Calendar os horários realmente livres da semana seguinte no período da manhã, já respeitando duração do procedimento e intervalos da dentista.
4. A resposta volta humanizada — "Tenho terça às 9h ou quinta às 10h30, qual prefere? 😊". O paciente escolhe, o N8n cria o evento, grava no Supabase e dispara a confirmação.
5. Lembretes automáticos — 24h e 2h antes da consulta, a Livia manda lembrete. Se o paciente pedir para remarcar, o ciclo recomeça sozinho.
Os 10 dias de projeto
Dias 1–2: mapeamento do atendimento real da clínica (as perguntas que chegam, os casos-limite). Dias 3–5: montagem do fluxo no N8n + conexões. Dias 6–7: testes internos com a equipe torturando o bot. Dias 8–9: ajustes de tom de voz e casos especiais. Dia 10: virada de chave no número oficial.
Dá para fazer sozinho?
Dá — o N8n é gratuito para começar e a comunidade é enorme. O que costuma travar é o detalhe fino: anti-spam, loop de mensagens, áudio transcrito errado, paciente que manda 5 mensagens picadas. É aí que a experiência de quem já entregou vários agentes faz diferença. Se preferir pular a curva de aprendizado, é só nos chamar. 😉